Dostava i plaćanje

1Način plaćanja – pouzećem pri preuzimanju

U internet prodavnici Gratis.ba plaćanje se vrši isključivo gotovinom pouzećem – kuriru, u trenutku kada Vam uruči pošiljku na adresi koju ste naveli prilikom naručivanja.

• Prilikom naručivanja ne unosite podatke platne kartice niti bilo kakve bankovne podatke.
• Nema avansnog plaćanja, pretplate niti skrivenih troškova.
• Iznos za plaćanje jednak je ukupnom iznosu prikazanom na kraju narudžbe (cijena proizvoda + poštarina), koji Vam je prikazan i na stranici potvrde.
• Kurir izdaje potvrdu o uplati (otkupnini) – sačuvajte je zajedno sa računom.

2Troškovi dostave

Cijena dostave iznosi 9,00 KM po narudžbi, bez obzira na broj artikala, težinu ili mjesto isporuke na teritoriji Bosne i Hercegovine.

• Poštarina se plaća kuriru zajedno sa vrijednošću robe, u jednom iznosu.
• Ukoliko u istoj narudžbi dodate više proizvoda (npr. ponude 1+1 GRATIS, dodatke ili poklon iznenađenja), poštarinu plaćate samo jednom.
• Nema doplate za dostavu u manja mjesta, sela ili udaljenija područja.

3Kurirska služba i područje dostave

Pošiljke dostavlja kurirska služba X-Express. Dostavljamo na sve adrese u Bosni i Hercegovini – u gradove, prigradska naselja i sela.

Dostava se ne vrši van teritorije Bosne i Hercegovine. Za kupovinu u Srbiji posjetite kupi.rs.

Molimo Vas da adresu unesete tačno i potpuno (ulica, kućni broj, sprat/stan ako je potrebno, mjesto i poštanski broj), kao i ispravan broj mobilnog telefona – kurir Vas kontaktira upravo na taj broj.

4Rokovi isporuke

Navedeni rokovi su okvirni. U periodima praznika, akcija, vremenskih nepogoda ili povećanog obima pošiljaka kod kurirske službe, isporuka može kasniti 1–2 dana. Za kašnjenje koje je nastalo krivicom kurirske službe ne snosimo odgovornost, ali ćemo Vam uvijek pomoći da pošiljku što prije dobijete.

5Postupak isporuke i preuzimanja

1. Potvrda narudžbe: nakon naručivanja dobijate potvrdu na ekranu (i na email, ako ste ga ostavili). Po potrebi Vas naš operater kontaktira telefonom radi provjere podataka.
2. Pakovanje i slanje: pošiljka se pažljivo pakuje i predaje kurirskoj službi X-Express.
3. Najava kurira: na dan isporuke kurir Vas kontaktira telefonom ili SMS porukom.
4. Preuzimanje: prije plaćanja imate pravo da u prisustvu kurira provjerite vanjski izgled paketa (da nije oštećen, otvaran ili pokvašen).
5. Plaćanje: iznos plaćate kuriru gotovinom i preuzimate pošiljku.

6Šta ako niste kod kuće?

Ukoliko Vas kurir ne zatekne na adresi, pokušaće ponovnu isporuku sljedećeg radnog dana ili će Vas kontaktirati radi dogovora o novom terminu. Pošiljku može preuzeti i drugo punoljetno lice na navedenoj adresi (član porodice, komšija, kolega), uz plaćanje iznosa otkupnine.

Ako se isporuka ne uspije realizovati ni nakon ponovljenih pokušaja, pošiljka se vraća nama. U tom slučaju nas kontaktirajte kako bismo dogovorili ponovno slanje.

7Oštećen ili neispravan paket

Ukoliko primijetite da je ambalaža vidno oštećena, preporučujemo da u prisustvu kurira sačinite zapisnik o oštećenju ili da pošiljku ne preuzmete i odmah nas kontaktirate.

Ako tek po otvaranju paketa utvrdite da je proizvod oštećen, neispravan, da nedostaje dio sadržaja ili da ste dobili pogrešan artikal – javite nam se u najkraćem roku (poželjno u roku od 48h) na [email protected], uz fotografije proizvoda i ambalaže. Sve troškove zamjene u tom slučaju snosimo mi. Više informacija na stranici Reklamacije i zamjene.

8Odbijanje pošiljke

Naručivanjem proizvoda kupac preuzima obavezu da pošiljku preuzme i plati. Neopravdano odbijanje pošiljke ili davanje netačnih podataka stvara troškove dostave i povrata koje trgovac plaća kurirskoj službi.

Zadržavamo pravo da kupcima koji su neopravdano odbili prethodne pošiljke ne potvrdimo nove narudžbe ili da od njih zatražimo dodatnu potvrdu. Ako ste se predomislili, molimo Vas da nas obavijestite prije slanja – narudžba se može besplatno otkazati.

9Izmjena ili otkazivanje narudžbe

Izmjenu adrese, broja telefona, količine ili otkazivanje narudžbe možete izvršiti besplatno dok pošiljka nije predata kurirskoj službi, tako što nas kontaktirate telefonom ili emailom i navedete ime, broj telefona i broj narudžbe.

Nakon što je pošiljka poslata, otkazivanje više nije moguće, ali i dalje imate pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od prijema, u skladu sa stranicom Reklamacije i zamjene.

10Račun i cijene

• Sve cijene na sajtu iskazane su u konvertibilnim markama (KM) i predstavljaju konačne cijene koje kupac plaća za proizvod.
• Uz svaku pošiljku dobijate račun, koji služi kao dokaz o kupovini i potreban je u slučaju zamjene, povrata ili reklamacije.
• Važeća je cijena prikazana u trenutku naručivanja. Eventualne kasnije promjene cijena ne utiču na već potvrđene narudžbe.